Assurance construction : l’ACPR émet de nouvelles recommandations essentielles

Assurance construction : les recommandations récentes de l’ACPR

En novembre 2024, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) a présenté de nouvelles recommandations qui toucheront directement le secteur de l’assurance construction. Ces mesures visent à améliorer le devoir de conseil et à garantir une protection adéquate des professionnels du bâtiment ainsi que des assurés.

Focalisation sur le devoir de conseil en assurance

Le devoir de conseil représente une obligation pour les assureurs d’informer et de conseiller efficacement leurs clients. L’ACPR, en publiant la recommandation 2024-R-02, met en avant des pratiques essentielles que les distributeurs d’assurance doivent adopter. Voici quelques-unes des nouvelles directives :

• Collecte d’informations : un recueil systématique des besoins et attentes des clients, garantissant des conseils adaptés.
• Suivi régulier : un engagement à maintenir un contact régulier avec les assurés pour ajuster les contrats selon l’évolution de leur situation.
• Formation des collaborateurs : une exigence de formation continue pour les conseillers afin de les rendre capables de fournir un service de qualité.

Impacts sur les professionnels du bâtiment

La mise en œuvre de ces recommandations d’ici le 31 décembre 2025 engendrera des changements significatifs pour les acteurs du secteur. Les professionnels du bâtiment devront s’adapter à ces nouvelles exigences, notamment en matière de souscription de contrats d’assurance.

Adaptation des processus d’assurance

L’ACPR insiste sur la nécessité d’un changement de culture au sein des entreprises d’assurance et envers les assureurs en construction. Ainsi, pour intégrer ces recommandations, les assureurs devront :

• Revisiter leurs processus de souscription et d’évaluation des risques.
• Développer des outils informatiques facilitant le suivi des clients.
• Incorporer un système d’évaluation de la satisfaction des clients post-conseil.

Les changements à anticiper dans l’assurance construction

Les décisions de l’ACPR touchent à plusieurs aspects cruciaux du secteur de l’assurance construction. Les distributeurs doivent envisager une révision exhaustive de leurs pratiques afin de se conformer aux nouvelles directives. Cela inclut :

• Structuration des contrats pour les rendre plus clairs et accessibles aux assurés.
• Transparence sur les processus d’évaluation des risques et la tarification.
• Engagement à adapter en continu les produits offerts selon les évolutions du marché.

Avec ces nouvelles recommandations de l’ACPR, le paysage de l’assurance construction s’apprête à connaître des transformations significatives, engageant l’ensemble des acteurs à se réinventer pour répondre aux attentes croissantes des clients ainsi qu’à se conformer aux directives établies. Ces changements doivent être anticipés pour garantir une transition réussie et une meilleure protection des assurés.

Maëlys Gauthier

Expert en véhicules électriques et passionnée par l’innovation, je suis spécialisée dans l’univers Tesla depuis plus de cinq ans. À 30 ans, j’accompagne les particuliers et les entreprises dans leur transition vers une mobilité durable, en offrant des conseils sur les modèles, l’autonomie et les infrastructures de recharge. Mon objectif est de rendre l’expérience Tesla accessible et agréable pour tous.