Sept Marocains sur dix sont couverts par au moins une assurance

Le marché de l’assurance au Maroc continue de croître, avec des résultats révélateurs d’une récente enquête. En effet, 70 % des Marocains sont désormais détenteurs d’au moins une police d’assurance, ce qui témoigne d’une évolution significative dans la perception de la protection financière au sein de la population.

Les chiffres clés du marché de l’assurance au Maroc

Une étude menée par la Fédération nationale des associations de consommateurs (FNAC) en collaboration avec le Ministère de l’Industrie et du Commerce a permis de compiler des données précieuses sur la situation actuelle des assurances.

Les types d’assurance les plus courants

Parmi les différents types d’assurance souscrits, les assurés se répartissent comme suit :

Motivations derrière la souscription

Les mariés au secteur de l’assurance dans le pays s’expliquent principalement par :

• Exigences légales : 40 % des assurés citent la nécessité de se conformer aux obligations légales.
• Protection contre les risques : 35 % des répondants soulignent le besoin de se prémunir contre les imprévus.
• Sécurité familiale : 15 % affirment avoir souscrit pour assurer la sécurité de leurs proches.

La satisfaction des assurés en question

Malgré la croissance des couvertures, un 65 % des participants à l’enquête se disent insatisfaits de leur expérience avec leur compagnie d’assurance. Les principales préoccupations sont :

• Complexité des contrats : De nombreux clients trouvent les termes excessivement techniques.
• Traitement des sinistres : Un ralentissement dans le traitement des réclamations génère frustration.
• Service client inadéquat : Une absence de réactivité et d’écoute est souvent évoquée.

Changements fréquents de fournisseur

Les assurés n’hésitent pas à changer de compagnies, avec 70 % des assurés déclarant avoir changé de fournisseur au moins une fois. Les raisons incluent :

• Recherche de tarifs plus compétitifs.
• Préférence pour un service plus rapide.
• Désir d’une couverture plus complète.

L’avenir de l’assurance au Maroc

Pour améliorer la satisfaction client et relancer la confiance, la FNAC recommande plusieurs axes d’action aux acteurs du secteur :

• Éducation des consommateurs : Informer sur les droits et les options disponibles.
• Simplification des contrats : Réduire la complexité des documents d’assurance.
• Transparence des procédures : Établir une communication claire autour des processus de réclamation.
• Développement des services digitaux : Accroître l’accessibilité à distance.

Au fur et à mesure que le pays évolue, l’assurance se positionne comme un domaine crucial pour le bien-être financier des Marocains. Avec des améliorations à envisager, le chemin s’ouvre pour une protection encore plus adéquate. Pour plus d’informations sur les tendances et conseils liés à l’assurance, consultez les plateformes en ligne spécialisées.

Maëlys Gauthier

Expert en véhicules électriques et passionnée par l’innovation, je suis spécialisée dans l’univers Tesla depuis plus de cinq ans. À 30 ans, j’accompagne les particuliers et les entreprises dans leur transition vers une mobilité durable, en offrant des conseils sur les modèles, l’autonomie et les infrastructures de recharge. Mon objectif est de rendre l’expérience Tesla accessible et agréable pour tous.